PREGUNTAS FRECUENTES

• Conserva la calma y verifica que todos los ocupantes se encuentran bien.

• Comunícate a los números de atención a siniestros de la compañía de contrato del seguro e informa lo sucedido.

• Deberás tener a la mano tu número de póliza, nombre de contratante, nombre del conductor al momento del accidente, persona que reporta y número telefónico de contacto para continuidad en tu siniestro reportado.

• Proporciona datos generales del vehículo (marca, tipo de vehículo, color, placas, número de serie, etc.).

• Ubica tu lugar de accidente, calle, colonia y referencias de la zona (también puedes compartir la ubicación por GPS).

• Espera la llegada del ajustador asignado por la compañía de seguros.

• Evita dejar tu auto abandonado, ya que el robo parcial se considera siniestro independiente a un accidente o robo en tu auto.

• En caso de requerir grúa, no olvides revisar y firmar inventario de tu auto, puntualizando los contenidos, pertenencias y documentos personales (de preferencia llevarlos contigo).

• No deberás admitir responsabilidad alguna y abstenerte de hacer arreglos u ofertas de pago con personas ajenas a tu ajustador asignado.

• Si es posible y si tu auto no obstruye transito que pueda ocasionar tráfico, se recomienda no moverlo ni manipular la escena.

 

Teléfonos de Atención a Siniestros:

GNP Seguros - Nacional 55 5227 9000

ANA Seguros - CDMX y Área Metropolitana: 55 53 22 82 00  Resto del país 800 835 3262

Mapfre Seguros - Nacional 55 5950 7777

HDI Seguros - Nacional 800 019 6000

Seguros El Potosí - CDMX y Área metropolitana 800 00 90 000

Qualitas - CDMX y Área Metropolitana: 55 5481 8580 y 55 5258 2880. Resto del país: 800 800 2880 y 800 288 6700

Allianz México - 55 5201 3000  o al (800) 1111 200 en el interior del país. 

Chubb México -  800 3627 288,  55 1253 3030 en CDMX y 81 1253 3030 en el interior de la República para reportar siniestros de auto.